Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Ravion UG
Sieben-Schwaben-Weg 4
50997 Köln
Deutschland

E-Mail: service@ravion.me

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Sicherheit der Website,
• Bearbeitung von Anfragen per E-Mail,
• Einreichung, Prüfung und Verwaltung von Fällen,
• Erstellung und Übermittlung von Vergleichsvorschlägen,
• Kommunikation mit Nutzern und gegebenenfalls mit beteiligten Airlines,
• Versand von fallbezogenen E-Mails und Zugangslinks,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Wahrung berechtigter Interessen.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und Server-Statuscodes gehören.

Diese Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der technischen Stabilität, der Fehleranalyse und der Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

Ravion verwendet derzeit ein technisch einfaches Cookie mit dem Namen site_lang, um die von Ihnen gewählte Sprache zu speichern. Dieses Cookie ist für die von Ihnen gewünschte Sprachfunktion erforderlich und wird nicht zu Werbe- oder Trackingzwecken genutzt.

Bei der Nutzung von administrativen Funktionen oder Login-Bereichen können zusätzlich technisch erforderliche Authentifizierungs- oder Sitzungsdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit die Funktion zur Vertrags- oder Fallbearbeitung erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht, Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und technische Kommunikationsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie über Ravion einen Fall einreichen, verarbeiten wir die Angaben, die für die Prüfung und Bearbeitung des Falls erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:

• Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse,
• Angaben zum Flug, zur Buchung, zur Störung und zum geltend gemachten Betrag,
• Kommunikation mit der Airline oder sonstigen Beteiligten,
• hochgeladene Unterlagen wie Buchungsbestätigungen, Belege, Schreiben oder Screenshots,
• Statusdaten, Fallnummern, Zugangslinks und Bearbeitungsvermerke,
• Bewertungen, Einschätzungen und Vergleichsvorschläge.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Ravion-Prozesses, zur Fallprüfung, zur Erstellung und Übermittlung von Vergleichsvorschlägen sowie zur Kommunikation über den Fall. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zur Abwehr von Missbrauch, zur Dokumentation oder zur Wahrung rechtlicher Interessen erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:

• beteiligte Airlines oder sonstige Anspruchsgegner, soweit dies zur Prüfung eines Vergleichs erforderlich ist,
• IT- und Hostingdienstleister,
• E-Mail-Dienstleister,
• Datenbank- und Speicherdienstleister,
• Steuerberater, Behörden oder sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

Für Datenbank-, Authentifizierungs- und Speicherfunktionen nutzt Ravion Supabase. Dabei können Falldaten, Nutzungsdaten, Zugriffsberechtigungen und hochgeladene Dateien verarbeitet werden.

Für den Versand fallbezogener E-Mails nutzt Ravion Resend. Dabei werden insbesondere E-Mail-Adresse, Betreff, Inhalt der E-Mail und technische Versanddaten verarbeitet.

Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Soweit Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der DSGVO, insbesondere Angemessenheitsbeschlüssen, dem EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

Ravion setzt derzeit keine Google Analytics-, Google Ads- oder vergleichbaren Marketing-Tracking-Dienste auf der Website ein. Die von Next.js eingebundenen Schriftarten werden im Rahmen der Anwendung bereitgestellt; beim Seitenaufruf ist hierfür keine direkte Verbindung Ihres Browsers zu Google Fonts erforderlich.

Ravion kann Fallinformationen strukturiert auswerten, um Einschätzungen und Vergleichsvorschläge vorzubereiten. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Vergleichsvorschläge sind nicht bindend und können von den beteiligten Parteien geprüft, angenommen, abgelehnt oder weiter verhandelt werden.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Falldaten werden für die Dauer der Bearbeitung und anschließend für angemessene Dokumentations-, Nachweis- und Verjährungsfristen gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere handels- und steuerrechtliche Pflichten, bleiben unberührt.

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO,
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter service@ravion.me kontaktieren.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Deutschland.

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Eine absolute Sicherheit kann bei internetbasierter Datenübertragung jedoch nicht garantiert werden.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.